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      服務(wù)熱線:0536-6681127
      服務(wù)支持 首頁(yè) > 涂裝指南 > 服務(wù)支持服務(wù)支持

      服務(wù)項(xiàng)目:
               一、售前服務(wù):
              1、在接到辦事處或用戶的咨詢時(shí),首先了解客戶的涂裝部位、底材的情況、預(yù)期效果,了解客戶對(duì)漆膜的性能要求、防腐年限以及涂裝效果的要求等。
              2、根據(jù)要涂裝部位的材質(zhì)和要求效果,以及用戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格方面的要求,推薦適合的涂裝配套體系等。同時(shí)根據(jù)辦事處或用戶的需求,準(zhǔn)備好樣品或技術(shù)資料。
              3、根據(jù)用戶的涂裝面積、選用產(chǎn)品的理論耗漆量、涂裝工序的要求,建議客戶的購(gòu)漆量。
              4、根據(jù)要涂裝的部位的情況建議底材處理的辦法,介紹產(chǎn)品需要的涂裝工藝,例如涂裝方法、涂裝工序、重涂時(shí)間、涂裝操作注意事項(xiàng)等。
              二、售后服務(wù):
        1、 在施工現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量控制,根據(jù)涂裝現(xiàn)場(chǎng)條件改進(jìn)施工工藝。
        2 、在涂裝的整個(gè)過程中指導(dǎo)施工人員做好諸如鋼材表面預(yù)處理、涂料的配制、漆膜厚度和質(zhì)量以及重涂工藝等各項(xiàng)環(huán)節(jié)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),以保證涂料最佳防腐性能的體現(xiàn)。
        3 、負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)記錄,對(duì)不合理的地方,及時(shí)的向貴司和施工方提出建議和改進(jìn)方法。

       服務(wù)制度:
              1、設(shè)立服務(wù)電話,隨時(shí)為客戶提供服務(wù),及時(shí)接收客戶反饋信息(包括咨詢、投訴),轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。
              2、定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪,及時(shí)與用戶溝通,及時(shí)解決用戶在使用過程中遇到的問題,建立完整的用戶使用檔案,同時(shí)將用戶好的建議及時(shí)反饋給公司。
              3、在收到辦事處或用戶有關(guān)售后服務(wù)的要求、電話或傳真后,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)趕到施工現(xiàn)場(chǎng)查找原因并解決問題。

       服務(wù)理念:
              誠(chéng)信  專業(yè)  細(xì)心  共贏
              服務(wù)從細(xì)節(jié)做起
              專心專注,用心服務(wù)

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